Il DKMC è un progetto strategico di ricerca finalizzata, predisposto dalla Regione Puglia con il supporto dell’ISBEM e della e-businness Management School dell’ISUFI di Lecce, presentato nell’ambito dei programmi speciali ex art. 12/bis D.lgs 229/99 del Ministero della Sanità.

RESPONSABILE LEGALE:     Dr.ssa Silvia Papini

RESPONSABILE SCIENTIFICO:     Prof. Aldo Romano

La CENTRALITÀ del PAZIENTE, con il fondamentale principio della CUSTOMER SATISFACTION, è il perno cardine attorno cui ruota il progetto: finalità del progetto è, pertanto, il raggiungimento della MASSIMA SODDISFAZIONE ed il MIGLIORAMENTO della QUALITÀ della VITA del CITTADINO.

In particolare il Progetto intende realizzare il seguente obiettivo:

Impianto sperimentale e codifica di metodi, processi, attori, profili professionali e strumenti sui quali si incardina il Dipartimento di Knowledge Management e Comunicazione (DKMC).

In particolare il Dipartimento di Knowledge-Management e Comunicazione è inteso come:

  • catalizzatore di una Sanità che, a livello centrale e locale, sia capace di evolvere dinamicamente intorno alle scelte dei cittadini, (Patient Orientation);

  • promotore di una Sanità orientata, a regime, sui risultati piuttosto che sui processi;

  • sperimentatore e promotore dei metodi e degli strumenti della connettività (internet, wireless, UMTS, ...) fra servizi ed utenti, e fra gli operatori dei servizi;

  • strumento di innovazione della Sanità, in quanto fattore di capitalizzazione sulla conoscenza che deriva dall'interno dei servizi e dal pubblico, ai fini della assunzione di strategie e di programmi operativi;

  • promotore dell'utilizzo delle risorse conoscitive disponibili in rete, e della costituzione di nuova conoscenza utile per il miglioramento dei servizi e per la formulazione di strategie a livello locale e centrale.

Il ri-orientamento dell’assetto della Sanità verso modelli customer-driven avverrà attraverso:
  • la creazione di un Comitato di Progetto composto dal Coord. Scientifico del Progetto, dai Resp. Scient. delle UO, dal Resp. Regionale;
  • l’analisi di approcci metodologici in tema di rapporti tra Comunicazione, KM e processi di cambiamento customer-driven in sanità;
  • la progettazione del DKMC nei siti pilota;
  • la formazione degli operatori del DKMC;
  • l’impianto e l’avvio sperimentale del DKMC;
  • la gestione ed il monitoraggio dei servizi attivati dal DKMC;
  • la messa a punto di modalità di comunicazione verso l’interno e verso l’esterno dei siti sperimentali individuati nel progetto;
  • l’attivazione di un Panel di esperti per la valutazione intermedia e finale dei processi attivati sulla organizzazione sanitaria.

Stesura di un MANUALE METODOLOGICO (processi e strategie attivate per la realizzazione del Dipartimento) che consenta la trasferibilità e la diffusione del progetto ad altre realtà regionali ed extra regionali.

1.   Unità operativa di coordinamento centrale ISBEM S.C.p.A.  

Responsabile legale:              Prof. Mario Campa

Responsabile scientifico:        Prof. Alessandro Distante

 

2.   ISUFI, Istituto Superiore Universitario per la Formazione Interdisciplinare, e-Bussiness Management School 

Responsabile legale:              Prof. Oronzo Limone    

Responsabile scientifico:        Prof.ssa Giuseppina Passiante

 

3.   IFC CNR Lecce 

Responsabile legale:                 Prof. Alessandro Distante

        Responsabile scientifico:           Dr. Antonio Fernandez

 

4.   Azienda Ospedaliera “Di Summa” 

Responsabile legale:              Dr. Giuseppe Giuri

Responsabile scientifico:        Prof. Francesco Calamo Specchia

 

5.   Dipartimento Interaziendale per l’Assistenza di Nefrologia, Dialisi e Trapianto di rene 

Responsabile legale:              Dr. Francesco Orfino

Responsabile scientifico:        Dr. Gaetano Fuiano

 

6.   Azienda sanitaria locale Brindisi 1/1  

Responsabile legale:             Dr. Domenico Lagravinese

Responsabile scientifico:        Dr. Giuseppe Leone

 

7.   Azienda sanitaria locale Lecce 2  

Responsabile legale:                Dr. Santo Monteduro

        Responsabile scientifico:          Ing. Claudio Forte

 

8.   Azienda SALUS 

Responsabile legale:             Dr.ssa Elena Galluccio

Responsabile scientifico:        Ing. Vincenzo Rizzo

 

9.   Mario Negri Sud 

Responsabile legale:              Prof. Silvio Garattini

Responsabile scientifico:        Dr. Antonio Nicolucci

 

10.  Casa editrice THOLOS 

Responsabile legale:             Dr. Gianfranca Tinelli

Responsabile scientifico:        Dr. Mario De Lena

 

11. RUCA University di Anversa - Belgio 

Responsabile legale:             Prof. A. Verschoren

Responsabile scientifico:        Prof. Jan Verelst

per maggiori informazioni contattare:

Dr.ssa Elena Gianicolo

tel.  0831/507338

email:  gianicolo@isbem.cnrsm.it
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